為全面提升燃氣運營精細化管理水平，切實降低輸差損耗，防范用氣安全風險，近期，揚州中燃公司創(chuàng)新工作模式，聚焦采暖季零氣量、低氣量用戶，組織開展“拉網(wǎng)式”專項稽查行動。
本次行動以數(shù)據(jù)賦能為核心，通過精準篩查、系統(tǒng)培訓、分組攻堅，構(gòu)建全流程閉環(huán)工作機制。公司客戶服務中心依托抄表大數(shù)據(jù)平臺，深度剖析全市7萬戶采暖用戶采暖季用氣數(shù)據(jù)，精準鎖定148戶異常存疑用戶，形成重點排查清單，實現(xiàn)從“全面撒網(wǎng)”到“靶向攻堅”的高效轉(zhuǎn)變。
行動前，公司召開專題動員部署會議，圍繞稽查流程、服務禮儀、安全操作規(guī)程及違規(guī)用氣行為辨識等內(nèi)容進行系統(tǒng)強化，全面提升檢查人員專業(yè)能力。實施階段，根據(jù)區(qū)域分布將148戶重點用戶劃分為9個小組，利用周末時間集中開展突擊上門檢查，在提高入戶效率的同時，最大限度減少對用戶生活的干擾。檢查過程中，工作人員不僅對燃氣管道、閥門、表具等設施進行全面的泄漏檢測，還重點核查私改管道、破壞計量表具、繞越計量裝置等違規(guī)用氣行為，做到檢查全覆蓋、問題零遺漏。
本次行動完成148戶用戶全部排查工作。排查發(fā)現(xiàn)表停用戶5戶，查處違規(guī)用氣2戶；對拒絕配合的5戶用戶，均已登記備案并繼續(xù)跟進。針對長期無人居住用戶，通過臺賬備案、定期回訪、聯(lián)動物業(yè)、數(shù)據(jù)分析，建立起全流程跟蹤機制，實現(xiàn)異常情況動態(tài)監(jiān)測與閉環(huán)管理。
下一步，揚州中燃公司將以此次專項行動為契機，持續(xù)深化科技賦能，提升精準監(jiān)管能力，強化服務標準化建設，加強跨部門聯(lián)動稽查，為公司高質(zhì)量發(fā)展筑牢安全與服務雙重防線。
