3月15日“國際消費(fèi)者權(quán)益日”當(dāng)天，為切實(shí)保障用戶用水權(quán)益，推動(dòng)供水服務(wù)提質(zhì)增效，長江水務(wù)公司緊扣江蘇省“加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)活力，共筑品質(zhì)江蘇”活動(dòng)主題，組織開展專項(xiàng)宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)期間，公司收費(fèi)大廳通過電子大屏滾動(dòng)播放宣傳素材，柜臺(tái)收費(fèi)人員主動(dòng)向辦理業(yè)務(wù)的市民發(fā)放新修訂的《揚(yáng)州供水服務(wù)指南》，詳細(xì)講解水費(fèi)價(jià)格構(gòu)成、家庭用水常識(shí)，指導(dǎo)市民熟悉線上繳費(fèi)、過戶、階梯價(jià)格業(yè)務(wù)申請(qǐng)等事項(xiàng)的辦理流程。
在揚(yáng)州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)“提升消費(fèi)品質(zhì)、共創(chuàng)美好生活”主題活動(dòng)現(xiàn)場，一名小朋友主動(dòng)向工作人員咨詢“水費(fèi)是不是有階梯水價(jià)？”，工作人員耐心向其講解階梯水價(jià)政策內(nèi)容與辦理須知，說明階梯水價(jià)執(zhí)行的目的是提升全社會(huì)節(jié)水意識(shí)?；顒?dòng)現(xiàn)場，工作人員同步向市民宣傳特殊群體用水優(yōu)惠政策，解讀違規(guī)用水相關(guān)法律責(zé)任條款，引導(dǎo)市民樹立誠信用水理念。本次現(xiàn)場活動(dòng)累計(jì)發(fā)放宣傳資料80余份，接待群眾咨詢10余人次。
本次活動(dòng)將政策宣傳與服務(wù)指導(dǎo)有機(jī)結(jié)合，有效增進(jìn)了企業(yè)與用戶的溝通互信。下一步，長江水務(wù)將繼續(xù)秉承“民生為本、服務(wù)至上”的理念，創(chuàng)新服務(wù)舉措，以便民利民、誠信文明、優(yōu)質(zhì)高效為服務(wù)方向，切實(shí)為廣大群眾做好供水服務(wù)保障。
